灵宝农商银行：上门办理解民忧 温情服务暖人心
近日，王女士来到灵宝农商银行川口支行办理业务，当她拿出母亲的存单准备提取存款时，却因连续三次输错密码而感到焦急。得知密码已被锁定，且重置密码需要本人亲自办理后，王女士愈发焦虑。川口支行副行长李瑶立即主动上前关切询问，了解到王女士的母亲正在三门峡市中心医院重症监护室进行抢救治疗，病情危急，客户急需这笔治疗费用。
李瑶耐心安抚客户的情绪：“别着急，我们会为您提供上门服务。”随后，迅速安排了相关人员，并与王女士约定次日一早前往三门峡市中心医院提供上门服务。
次日清晨，在细雨蒙蒙的天气里，川口支行的两名职工与王女士来到三门峡市中心医院。他们审核资料、核实客户信息，迅速完成了上门服务手续，并立即返回支行，开通绿色通道，为王女士加急重置了存单密码，顺利办理了存单提取业务。王女士表示，川口支行的高效服务为她和家人解决了燃眉之急，对工作人员由衷地竖起了大拇指。
这不是灵宝农商银行第一次为客户提供上门服务，更不是最后一次。用心为每位客户解决急难愁盼问题是灵宝农商银行不变的服务宗旨，在坚守合规、严守风险的前提下，始终竭力为客户提供便民、高效、贴心的服务，紧贴民生需求，深化优质服务，用实际行动提升客户群体的金融服务获得感和满意度。（孙晓敏）
